Foire aux questions

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Quand a lieu le festival?

 

Dimanche 26 avril de 15h30 à 23h - CEST - UTC/GMT + 2h

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Où se déroule le festival?

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À la maison, dans votre canapé, devant votre ordinateur ou votre smart TV!

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Les captures en direct sont réalisées à partir de différents endroits, ceux-ci ne sont pas accessibles au grand public. Ceci dans le but de garantir la sécurité de notre équipe et de nos artistes. Les salles de concert avec lesquelles nous travaillons, comme AB, Trix, Handelsbeurs et Vooruit, NE seront PAS ouvertes. Il ne sert donc à rien de s'y rendre.

 

Notre Festival Livestream est destiné à être vécu à la maison, rester chez vous!

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Quand puis-je accéder au terrein festivalier virtuel?

 

A 14h30, une heure avant le festival, vous recevrez un lien avec un mot de passe par email.

Ce lien vous donne accès au Livestream.

 

Comment accéder au site virtuel du festival?

 

1. Ouvrez votre email, cet email contiendra un lien et un code d'accès personnel.

2. Cliquez sur le bouton ACCEDER AU LIVESTREAM dans l'e-mail

3. Une fois que vous êtes sur la page de streaming, collez ou saisissez votre code personnel dans le champs situé dans le lecteur.

4. Appuyez sur le bouton 'GO TO LIVESTREAM'.

5. Vous avez maintenant accès au livestream.

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Si vous rencontrer des difficultés techniques, essayez de fermer puis ré-ouvrir votre navigateur internet, et recommencez ensuite la procédure ci-avant. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre service client via l'icône de chat en bas à gauche de votre écran. Gardez votre ticket et votre numéro de commande à portée de main.

 

Pourrais-je revisionner le Festival plus tard?

 

Nous suivons le principe: vous êtes là ou vous n'êtes pas. Le Festival sera diffusé en direct. Il n'est pas possible de le regarder en différé ou de le revoir ultérieurement. Il s'agit d'un événement unique en direct, à ne rater sous aucun prétexte!

 

Suis-je obligé d'acheter plusieurs billets pour ma famille ou mes cohabitants?

 

Non, vous êtes libres de le regarder ensemble, chez vous, avec tous ceux qui y vivent. Avec 1 billet, vous avez accès au site du festival avec vos cohabitants. Bien sûr, nous ne vous empêchons pas d'acheter un billet pour chacun d'eux.

 

Technique

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Dois-je télécharger un programme pour regarder le Livestream Festival?

 

Si vous avez un navigateur standard, tout va bien. Vérifiez si vous disposez de la dernière version. Nous vous enverrons un lien une heure avant le départ. Lorsque vous l'ouvrirez, votre navigateur par défaut s'ouvrira et vous atterrirez sur la page livestream.

 

Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous recevez un message d'erreur, cliquez sur le lien à gauche sous la fenêtre de streaming et entrez à nouveau votre code. Si cela ne fonctionne toujours pas, revenez à la page d'origine et contacter notre service client via l'icône de chat en bas à gauche de votre écran.

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Si votre navigateur affiche une erreur lors du chargement de la page, essayez un autre navigateur.

 

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à notre site, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou envoyez-nous un message via FB Messenger.

 

Sur quel navigateur puis-je regarder le Livestream Festival?

 

Nous prenons en charge les navigateurs récents suivants: Chrome, Safari, Firefox et Edge.

 

Puis-je regarder sur mon téléviseur?

 

Si vous avez un module de casting (par exemple Chromecast ou Apple TV) ou si vous avez accès à une smart tv récente, vous pouvez regarder le festival sur votre téléviseur. Il est également possible de passer par la PlayStation 4 si vous avez cette console de jeu.

 

De quoi ai-je besoin pour regarder et écouter le Livestream Festival?

 

Vous avez besoin d'une connexion Internet fonctionnelle avec une bonne connectivité. Vous avez également besoin soit d'un téléphone mobile, d'un ordinateur ou d'une télévision connectée.

 

Si vous diffusez sur un ordinateur portable / tablette / téléphone; connectez-vous à un système audio, de bons écouteurs ou à une enceinte Bluetooth pour une meilleure expérience sonore.

 

Comment Artists Unlimited garantit-il la qualité de l'image et du son?

 

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience de festival virtuel parfaite. Nous travaillons avec deux équipes professionnelles spécialisées dans le streaming en direct. Ils ont notamment collaboré sur des festivals comme Pukkelpop, Tomorrowland, We can Dance, 'De ronde tegen Corona', ...

 

Ils apportent l'expérience et le savoir-faire nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience.

 

 

Comment puis-je me préparer pour le Livestream Festival?

 

Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous d'avoir une bonne connexion, que l'appareil que vous souhaitez utiliser est connecté au wifi ou à l'internet mobile, que ce soit un smartphone / tablette / ordinateur / ordinateur portable ou smart TV.

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Connectez votre appareil au meilleur système audio, enceinte Bluetooth ou à de bons écouteurs dont vous disposez.

 

Ah oui! Et n'oubliez pas:

• Bière fraîche ou boisson gazeuse

• Un poncho

• Nourriture du festivalier: la pizza est notre choix préféré!

• Une chaise / un siège confortable

• Et un rouleau de papier toilette! Aucun problème pour le collectioneur parmi nous.

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Je n'ai pas accès à la diffusion en direct, que dois-je faire?

 

1. Vérifiez si votre connexion internet fonctionne

2. Avez-vous l'un des navigateurs suivants: Chrome, Safari, Edge, Firefox

3. Utilisez-vous la dernière version de votre navigateur

 

Si tout cela est en ordre et que votre stream ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter via notre bulle de chat support client, en bas à gauche de l'écran. Afin de vous aider rapidement, nous vous demandons de garder votre numéro de commande sur votre ticket à portée de main.

 

Les artistes se produisent-ils en direct?

 

En un mot: OUI! Nous croyons au pouvoir des performances live.

 

Les dons

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Que sont les dons?

 

Les dons sont des cadeaux non obligatoires de nos spectateurs. Aucun don n'est requis. C'est votre choix de soutenir Artists Unlimited.

 

À quoi servent les dons?

 

Les dons sont utilisés pour le lancement de la plateforme de streaming. Notre objectif est de fournir aux artistes une source de revenus dans cette période et également par la suite, afin qu'ils puissent proposer eux-mêmes des concerts payants en streaming via la plateforme. De même, beaucoup d'autres options et contenus exclusifs destinés aux fans, mais ne mettons pas la charrue devant les boeufs.

 

Pourquoi faisons-nous ce que nous faisons?

 

Artists Unlimited a été fondée par des musiciens et des mélomanes. Nous sommes une organisation à but non lucratif. Pourquoi? Nous ne voulons pas faire de profit, mais nous voulons soutenir l'industrie de la musique autant que possible afin que le spectacle puisse continuer en ligne! Grâce à une monétisation décente, les musiciens peuvent continuer à créer de la musique et nous, le public, pouvons continuer à écouter et à apprécier leurs talents.

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Pourquoi les dons vont-ils à Artists Unlimited?

 

Si nous voulons offrir cette opportunité à d'autres musiciens et artistes, nous devons bien sûr récolter des fonds pour développer davantage la plateforme. C'est pourquoi les dons sont importants!

 

Puis-je faire un don à un artiste spécifique?

 

Malheureusement, ce n'est pas possible. Néanmoins, vous pouvez acheter leur marchandises via le lien sur leur profil d'artiste. Si l'artiste en dispose, il y a un bouton bleu "Marchandise" sur son profil. Vous pouvez ensuite acheter directement auprès de l'artiste pour les soutenir encore davantage.